ご利用ガイド
＜暫定＞オンラインショップについて
鉄道模型専門店レールマイスターのオンラインショップでは、各メーカーのNゲージ・HOゲージ車両のほか、レールクラフト阿波座などのパーツ類、KSモデルの真鍮・洋白素材などもお取り扱いしています。
実店舗ではこれらのほか、当店オリジナルの特製品や、委託中古品もお取り扱いしています。
実店舗ではこれらのほか、当店オリジナルの特製品や、委託中古品もお取り扱いしています。
＜暫定＞支払方法
お支払いは、以下の方法からお選びいただけます。
●銀行振込（前払い）
※実店舗や他のECサイトでも並行して販売しておりますので、商品をご用意できない場合があります。
- お振込先は「在庫確認メール」内に記載しています
- 「在庫確認メール」をご確認いただくまで、お振込みはお待ちください。(※)
- 振込手数料はお客様にてご負担ください
- 「在庫確認メール」送信日から7日間以内にお手続きください
- 土曜・日曜・祝日と定休日は入金確認できません
※実店舗や他のECサイトでも並行して販売しておりますので、商品をご用意できない場合があります。
●クレジットカード
●AmazonPay
＜暫定＞発送方法
- 配送業者のご希望は、ご注文時にお知らせください
- は対象商品のみご利用いただけます
- 上記以外の配送方法はお受けいたしかねます
※商品発送のダンボールは、再利用品を使用させていただく場合があります
※商品の発送は日本国内のみです
※商品の発送は日本国内のみです
＜暫定＞送料
●宅配便（佐川急便／ヤマト運輸）
- 北海道 … 1,100円
- 本州 … 900円
- 四国・九州 … 1,100円
- 沖縄・離島 … 1,800円
※配送業者、配送サイズ問わず地域別の設定です
●ネコポス
- 全国一律 400円
※多くのご注文などで規定サイズに収まらない場合は、複数個口または宅配便への変更をお願いします
＜暫定＞時間帯指定
※「置き配」は原則お受けしておりません
＜暫定＞オンラインショップの在庫について
オンラインショップに掲載している商品は、実店舗や他のECサイトでも並行して販売しています。在庫データの更新は随時行っておりますが、最新の状態ではない場合があります。
●ご注文商品がご用意できなかった場合
上記の理由により、商品をご用意できない場合があります。その際は、該当商品のご注文をキャンセル、またはご用意できた数量にてご案内させていただきます。
●「在庫確認メール」をご確認前に銀行振込された場合
返金にて対応させていただきますが、この際の振込手数料などはお客様にてご負担いただきます。お客様のご負担を避けるため、「在庫確認メール」をご確認後にお振込みください。
＜暫定＞ご注文から出荷までの流れ
●メール送信のタイミング
- ご注文後、「自動送信メール」が届きます
- 当店にて在庫を確認し、「在庫確認メール」をお送りします(※1)
- 銀行振込の場合は入金確認後、「入金確認メール」をお送りします(※2)
- 商品出荷後、「商品発送メール」をお送りします
※1 商品をご用意できない場合は、「在庫確認メール」にてご案内いたします
※2 出荷間際の場合は、「入金確認メール」の送信を割愛させていただく場合があります
※2 出荷間際の場合は、「入金確認メール」の送信を割愛させていただく場合があります
●出荷時期
- 銀行振込の場合は、お手続きを確認後、翌営業日までに出荷いたします
- クレジットカード払いの場合は、決済手続き完了後、翌営業日までに出荷いたします
- 日時指定がある場合は出荷日調整をいたします。
※銀行振込の場合、土曜・日曜・祝日と定休日は入金確認できません
●配送状況について
天候や交通事情等の影響により、荷受けの中止や配送の遅延などが生じる場合があります。詳しくは、各社公式サイトをご覧ください。
＜暫定＞ご注文後に「自動送信メール」が届かないとき
「自動送信メール」が届かない場合は、当店から送信するこの他のメールも届かない可能性がありますので、ご確認ください。
- ご注文時に登録したメールアドレスに誤りなどがないか
- メールが受信できる設定になっているか
- 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか など
※ご注文時にご登録されたメールアドレスの修正等が必要な場合は、下記の「お問い合わせフォーム」からお知らせください。
【お問い合わせフォーム】
＜暫定＞カートの保有期限
ショッピングカートの商品保有期限は約30分です。
商品をカートに入れた状態で画面を閉じてしまいますと、カート内に商品が入ったままとなり在庫が元に戻りません。その際は30分程経過してからご注文し直してください。
＜暫定＞ご注文内容の変更やキャンセル等のご希望について
ご注文内容の変更（商品の追加を含む）やキャンセルをご希望の場合は、「在庫確認メール」送信前に「お問い合わせフォーム」をご利用いただき、お知らせください。
- 変更をご希望の場合は、変更内容をお知らせください。当店側でご注文内容を変更いたします。
- 追加をご希望の場合は、追加商品名と数量をお知らせください。当店側でご注文を追加いたします。
※ご連絡の際は、ご注文番号とお名前をご記載ください。
※状況により、変更や追加、キャンセルを承れない場合があります。
※ご注文ごとに送料が発生します。複数のご注文をまとめることはできません。
※状況により、変更や追加、キャンセルを承れない場合があります。
※ご注文ごとに送料が発生します。複数のご注文をまとめることはできません。
【お問い合わせフォーム】
